سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ديزورا 💙
نسعى في متجر ديزورا إلى تقديم تجربة شراء مميزة، ونحرص على رضا عملائنا من خلال توفير المنتجات الرقمية مع ضمان طوال مدة الاشتراك.
أولاً: سياسة الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملاً في حال إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرسلة له وعدم تمكنه من تسجيل الدخول أو رفض بيانات الاشتراك.
- يشترط التحقق من المشكلة ومحاولة معالجتها، وفي حال تعذر حلها أو توفير بديل يعمل، يتم استرجاع المبلغ.
- لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراكات بعد تفعيلها والاستفادة منها، إلا في الحالات التي يقررها النظام.
ثانياً: سياسة الاستبدال
- في حال وجود مشكلة فنية في الاشتراك، نعمل على حلها بأسرع وقت.
- إذا تعذر حل المشكلة، يتم توفير بديل مناسب للعميل أو اتخاذ الإجراء المناسب.
- يشمل الضمان كامل مدة الاشتراك المحددة عند الشراء.
ثالثاً: الضمان
- جميع الاشتراكات مشمولة بضمان طوال مدة الاشتراك المعلنة.
- في حال توقف الاشتراك أو حدوث مشكلة فنية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة.
- لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن مخالفة تعليمات الاستخدام الموضحة للمنتج، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
رابعاً: التواصل معنا
نسعد بخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم ومعالجة أي مشكلة تواجهكم.
💙 ديزورا – راحتكم وثقتكم أولويتنا دائماً.